К сожалению, собственной курьерской доставки у нас нет.
Мы отправляем только международные посылки, но когда посылка придет в ближайшее отделение Почты РФ,
Вы сможете воспользоваться платной услугой почтой РФ по доставке посылки из отделения почты РФ
до дверей квартиры / офиса.

Данная услуга оплачивается в соответствии с тарифами почты РФ.

Весь товар отправляется международной почтой посылками с кодом отслеживания с завода Fnirsi в Китае.

Склад находится по адресу:
Китай, Shenzhen, Futian District, Huafa North Rd., Gaokede telecommunication Digital Plaza

Доставка происходит международной почтой с кодом отслеживания до ближайшего к месту доставки отделения Почты РФ.

Пожалуйста, не указывайте отделение почты РФ как адрес доставки. Почта РФ не хранит посылки до востребования.
Такие посылки приходят в отделение почты РФ и сразу возвращаются отправителю как невостребованные.

Обычно доставка занимает
2-3 недели для крупных городов (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород,…)
3-4 недели для отдаленных регионов (Якутия, Магадан, …)

Максимальный срок доставки может быть 1.5-2 месяца, при совпадении сразу нескольких негативных факторов
(Праздники в Китае, Праздники в РФ, задержка с экспортом посылок в Китае, задержка с импортом посылок в РФ)

Если посмотреть среднее распределение за год, то обычно оно выглядит так:

• Срок доставки до 14 дней 15%
• Срок доставки от 14 до 21 дней 45%
• Срок доставки от 21 до 30 дней 35%
• Срок доставки от 30 до 45 дней 4%
• Срок доставки более 45 дней 1%

Да, мы отправляем международные посылки и мы можем отправить посылку в любую точку мира, куда доставляет почта Китая.

Ничего доплачивать при получении посылки за доставку не надо, стоимость международной доставки в Ваше почтовое отделение уже включена в стоимость товара.

C 30.07.2014 мы перестали отправлять посылки с наложенным платежом (оплатой при получении).

Причин несколько:

• Невостребованные посылки.
  Примерно 15-20% посылок с оплатой при получении так и не забираются получателями на почте.
  В результате мы оплачиваем доставку посылки до почтового отделения (примерно 300-350 руб),
  потом оплачиваем возврат этой посылки (еще примерно 300 руб), после этого мы оплачиваем повторное
  оприходование товара из посылки на складе службы доставки UNIEXPRESS (еще примерно 200 руб).
  Итого, одна невостребованная посылка обходится в среднем в 800-850 руб.Конечно, мы могли бы сделать более значительную наценку на наш товар, чтобы компенсировать такие убытки
  за счет честных покупателей, которые заказывают и забирают свои посылки на почте, но мы считаем, что это
  некорректно и отказались от посылок с наложенным платежом (оплатой при получении).
• Комиссия почты РФ за наложенный платеж.
  При получении посылки с наложенным платежом почта РФ берет дополнительную комиссию за проведение банковского платежа.
  Комиссия зависит от суммы платежа, но в среднем составляет 40 руб + 5%
  Мы получали много претензий от наших покупателей из-за этой дополнительной комиссии.

К сожалению, срок доставки не может быть сокращен.

Мы отправляем международные посылки, которые проходят таможню страны-экспортера, таможню РФ и дальше доставляются почтой РФ.
Таким образом, сроки доставки зависят от множества факторов.

Некоторые из них:

• работа почтовых служб в стране-отправителе
• работа таможенных служб в стране-отправителе
• работа таможенных служб в РФ
• работа почты РФ
• праздники в стране-отправителе
• праздники в РФ
• климатические условия в РФ и стране-отправителе
• загруженность почтовых и таможенных служб
• отдаленность региона получателя посылки (посылки в Якутию, Магадан, Владивосток идут дольше, чем в Москву и Санкт-петербург)

При получении посылок ничего доплачивать не надо будет.

P.S. Доплата возможна только в том случае, если посылка поступила в Ваше почтовое отделение, но не была получена в срок.
В этом случае почта РФ начисляет комиссию за хранения посылки, которая взимается при получении посылки.

Пожалуйста, не указывайте отделение почты РФ как адрес доставки. Почта РФ не хранит посылки до востребования.
Такие посылки приходят в отделение почты РФ и сразу возвращаются отправителю как невостребованные.

Стоимость международной доставки с кодом отслеживания уже включена в стоимость товара, которая указана в карточке товара на сайте.

Посылка приходит в ближайшее к месту доставки отделение Почты РФ.
Пожалуйста, не указывайте отделение почты РФ как адрес доставки. Почта РФ не хранит посылки до востребования.
Такие посылки приходят в отделение почты РФ и сразу возвращаются отправителю как невостребованные.

На данный момент у нас нет склада в Москве.
Весь наш ассортимент доставляет международными посылками со сроком доставки от 3 до 5 недель.

Если заказ был оформлен и оплачен, то информация о состоянии заказа (статус заказа, информация об отслеживании отправленных посылок и т.д.)
отображается в Вашем личном кабинете.
Если у Вас есть вопрос относительно Вашего заказа, то Вы также можете его задать при помощи формы обратной связи.

По нашей статистике, в процессе доставки теряется менее 0.1% всех посылок, но иногда посылки задерживаются.
Особенно часто возникают задержки на этапе доставки по заказам, которые были оформлены в период праздников (например, с декабря по конец января),
когда значительно возрастает количество отправляемых посылок.

Не волнуйтесь, если заказ был оформлен, оплачен, но посылка была утеряна почтовыми службами, мы всегда возвращаем оплату, свяжитесь с нами из личного кабинета.

Обращаем Ваше внимание, что это заявление не относится к тем случаям, когда имеет место задержка на этапе доставки, в каждом конкретном случае решение принимается индивидуально.

По факту отправления посылки нашим поставщиком, мы отправляем уведомление на email наш покупателя:
сообщаем код отслеживания посылки и ссылку для отслеживания посылки вручную.
Кроме этого, код отслеживания посылки и ссылка для отслеживания отображается в личном кабинете покупателя.
Информация об отслеживании посылки начинает отображаться в личном кабинете покупателя через несколько дней после отправления посылки.

До прохождения таможни РФ посылка отслеживаются через почтовый сервис страны-отправителя,
после прохождения таможни РФ, посылка начинает отслеживаться через сервис отслеживания посылок почты РФ.

К сожалению, на данный момент ни одна международная почтовая служба не доставляет посылки в Крым.

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание на график праздников в Китае на 2026 год.
Данная информация поможет вам заранее планировать оформление заказов с учетом возможных задержек в обработке и доставке.

В период государственных праздников работа складов и курьерских служб может быть приостановлена или осуществляться с ограничениями,
что влияет на сроки отправки заказов.

Основные праздничные периоды 2026 года:

• Новый год (1 января) — выходной день. Рекомендуется оформлять заказы до 30 декабря.
• Китайский Новый год (15–21 февраля) — семидневные каникулы. В этот период логистические процессы практически полностью останавливаются.
  Отправка заказов, оформленных с 10 по 25 февраля, будет производиться с существенной задержкой.
• День поминовения Цинмин (5 апреля) — однодневный выходной, возможны незначительные задержки.
• День труда (1–3 мая) — трехдневные каникулы. В конце апреля наблюдается повышенная нагрузка на службы доставки.
• Праздник драконьих лодок (25 мая) — однодневный выходной.
• Праздник середины осени (27 сентября – 1 октября) — пятидневные каникулы, сопровождающиеся высокой загруженностью логистических служб.
• День образования КНР (1–7 октября) — семидневные каникулы. Отправка заказов в этот период не производится.

Рекомендации для планирования заказов:

• Оформляйте заказы заблаговременно, за одну-две недели до начала праздников.
• Воздержитесь от заказов, требующих срочной доставки, в периоды «золотых недель» (февраль и октябрь).
• Учитывайте, что после завершения праздничных дней возможно увеличение сроков обработки заказов на 2–4 дня в связи с накопленным объемом отправлений.

Благодарим вас за понимание и доверие. Мы приложим все усилия, чтобы ваш заказ был обработан максимально оперативно с учетом указанных особенностей.

Мы работаем с платежным агрегатором ЮКасса.

Подробную и актуальную информацию обо всех доступных методах оплаты можно прочитать на сайте агрегатора:
https://yookassa.ru/payments/

Заказать товар у нас просто, для этого необходимо:

• Зарегистрироваться у нас на сайте.
• Добавить товар в корзину, оформить и оплатить заказ.
• В течение 2-5 рабочих дней мы отправим посылку и сообщим Вам международный код отслеживания.
  Движение посылки из Китая до Вашего ближайшего почтового отделения будет отслеживаться.
• Через ~3 недели Вы сможете забрать посылку в ближайшем отделении почты РФ.
  При личном получении посылки в отделении почты РФ ничего доплачивать не надо будет, стоимость доставки до Вашего почтового отделения уже включена в стоимость товара.

Также, почта РФ предлагает услуги по доставке посылки из почтового отделения непосредственно до дверей Вашей квартиры / офиса.
Данная услуга платная и оплачивается в соответствии с тарифами почты РФ отдельно при получении посылки.

Пожалуйста, не указывайте отделение почты РФ как адрес доставки. Почта РФ не хранит посылки до востребования.
Такие посылки приходят в отделение почты РФ и сразу возвращаются отправителю как невостребованные.

На данный момент у нас предусмотрена система скидок для покупателей с суммой ежемесячных заказов > 25 000 руб.
Для разовых покупателей с небольшими объемами заказов скидок не предусмотрено.

Если заказ раньше отображался в личном кабинете, а через некоторое время перестал отображаться,
то, скорее всего, причина заключается в том, что Вы 2 раза зарегистрировались на нашем сайте под двумя разными email адресами.

Получается, что сначала Вы зарегистрировались у нас на сайте под одним email адресом (например, ivanov@yandex.ru),
оформили заказ, а потом забыли о своей регистрации и зарегистрировались под другим email адресом (например, ivanov@gmail.com).
Естественно, что под ivanov@gmail.com Вы не сможете увидеть заказы, которые были оформлены под email ivanov@yandex.ru.

Если совет не помог, мы можете воспользоваться формой обратной связи.

Система пишет «Ошибка: пользователь с такой комбинацией E-Mail/пароля не зарегистрирован!»

Рекомендуем воспользоваться функцией напоминания пароля.